Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juillet 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre RedPurpleCherry (nom commercial : RONEL BUSINESS), EI OER, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 80217713900036, domicilié 47 rue Vivienne, 75002 Paris, et toute personne physique majeure (« le Client ») effectuant un achat via le site redpurplecherry.com.

Article 2 — Produits

RedPurpleCherry propose à la vente des produits de lingerie, de bien-être intime et des accessoires pour adultes. Tous les produits présentés sont destinés exclusivement à des personnes majeures (18 ans et plus).

Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possible, mais ne sauraient engager la responsabilité du vendeur en cas de différences mineures liées à l’affichage écran ou au lot de fabrication.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). RedPurpleCherry se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site au jour de la commande sera le seul applicable au Client.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail et le prix total. La confirmation de commande vaut acceptation des présentes CGV.

RedPurpleCherry se réserve le droit d’annuler toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige antérieur.

Article 5 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site. Les données bancaires transmises sont chiffrées et ne transitent jamais par les serveurs de RedPurpleCherry.

Article 6 — Livraison

Les produits sont expédiés depuis des fournisseurs basés dans l’Union Européenne. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et sont généralement compris entre 2 et 7 jours ouvrés selon la destination.

Conformément à notre engagement de discrétion, tous les colis sont expédiés dans un emballage neutre, sans mention du contenu ni du nom de la marque sur l’extérieur du colis.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exception importante : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé :

• Sous-vêtements et lingerie si l’emballage d’origine a été ouvert ou si le produit a été porté
• Accessoires intimes et produits de bien-être descellés

Article 8 — Retours et remboursements

Pour les produits éligibles au droit de rétractation (emballage scellé non ouvert), le Client dispose de 14 jours après notification de sa décision pour retourner le produit. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de la part de RedPurpleCherry.

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Article 9 — Garanties

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 11 — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément à l’article L.616-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C — www.cm2c.net

Article 12 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@redpurplecherry.com